Prozessentwickler Customer Service (m/w/d)

Als Prozessentwickler Customer Service (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Optimierung und Begleitung unserer B2B E-Commerce Geschäftsprozesse verantwortlich. Dabei steht neben der Steigerung von Effizienz ebenso die Qualitätssicherung und Einhaltung von Standards im Fokus.

Das ist dein Job

Ganzheitlich denken: Du gestaltest neue Geschäftsprozesse, die an den Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet sind
Innovativ sein: Du verbesserst Geschäftsprozesse, indem du Ineffizienzen identifizierst und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität umsetzt. Dies beinhaltet die Neugestaltung und Automatisierung von Prozessen sowie die Integration von Technologien
Verantwortung übernehmen: Du engagierst dich aktiv in Projektteams oder leitest Projekte eigenverantwortlich
Vernetzt sein: Du bist verantwortlich für hierarchieübergreifendes Schnittstellenmanagement zwischen Sales, Produktmanagement und Fachabteilungen der Länder. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Analysen, die Beratung bezüglich diverser Maßnahmen und die Entwicklung zielgerichteter Konzepte
Klarheit schaffen: In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Wissens- und Standortmanagement begleitest du Veränderungsprozesse, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich umgesetzt werden

Das bringst du mit

Ausbildung: Du verfügst über einen Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Kommunikation: Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Umfangreiches Wissen: Du bringst Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im B2B-Umfeld und E-Commerce mit. Kundenbedürfnisse zu verstehen und in Prozesse einzubringen ist dein Antrieb
Motivation: Du überzeugst mit deinem analytischen und konzeptionellen Geschick sowie strukturierter, ergebnisorientierter und flexibler Arbeitsweise
Sprachen: Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei uns

Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote
Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Das sagen deine künftigen Kolleg*innen

Mehr erfahren

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Mercateo Marktplatz und Procurement Portal ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den digitalen Handel für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt.

Willst du ein Teil davon sein?
Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2023 erzielten wir einen Umsatz von 440,8 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Kontakt zu uns

Jörg Müller
HR Business Partner | Human Resources
Museumsgasse 4-5
06366 Köthen
Germany

joerg.mueller@unite.eu
+49 349 6512109

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