Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d)

Als Customer Success Manager Key Account (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus.

Du berätst deine Kunden in den Bereichen Digitalisierung, Automatisierung, Optimierung von Beschaffungs- und Bezahlprozessen, präsentierst unsere Lösungen und übergibst deine neugewonnenen Kunden nach der Implementierung der Lösung an unser Customer Success Management (CSM).

Das ist dein Job

Aktive Kundenentwicklung: Du identifizierst und erschließt unmittelbare Potenziale und Wachstumschancen durch proaktive Ansprache und strategische Beratung
Kundenbetreuung: Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung der Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren
Marktbeobachtung: Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends
Interne Zusammenarbeit: Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Executives, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern
Zielorientierung: Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen

Das bringst du mit

Ergebnisorientierter Netzwerker: Du verfügst über Erfahrung und Leidenschaft im B2B-Vertrieb und regionale Vernetzung ist dir nicht fremd
Dialog auf Augenhöhe: Du kannst auf allen Ebenen sicher kommunizieren und positionierst dich schnell auf der (Geschäfts-) Leitungsebene als respektierte/r, verbindliche/r und kompetente/r Gesprächspartner*in
Technisches und analytisches Verständnis: Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären
Daten Affinität: Dir ist die Arbeit mit modernen CRM Systemen bestens vertraut; Datenpflege und Dokumentation sind für dich keine Fremdwörter, sondern verantwortungsvoller Teil der Kundenkommunikation
Sprachen: Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen
Arbeitsweise: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. Deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet dich bei uns

Du bist da, wo deine Kunden sind: Du betreust deine Kunden eigenverantwortlich remote oder vor Ort und bist darüber hinaus auch gelegentlich an den Standorten von Unite präsent
Darauf wirst du abfahren: Ein ansprechendes, festes Jahresgehalt sowie einen Firmenwagen, der dir auch privat zur Verfügung steht
Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilitäts-Angeboten
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Das sagen deine künftigen Kolleg*innen

Mehr erfahren

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Mercateo Marktplatz und Procurement Portal ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den digitalen Handel für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt.

Willst du ein Teil davon sein?
Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2023 erzielten wir einen Umsatz von 440,8 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.

Kontakt zu uns

Elisabeth Strobach
HR Business Partner | Human Resources

Grimmaischer Steinweg 8
04103 Leipzig

D: +49 341 35 586 207
elisabeth.strobach@unite.eu

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